Игорь Шелухин - консультационная компания "SMC Russia", г. Санкт-Петербург
Источник:Журнал «КОМПАС промышленной реструктуризации» 2003г.
Промышленный аутсорсинг - элемент стратегии компании, при котором компания передает сторонней организации целиком функцию производства или части задач, связанных с производством продукции.
Однажды, в беседе с директором одного литейного завода мы затронули набившую всем оскомину тему аутсорсинга. Позиция моего собеседника была достаточно жесткая - никому в России доверять нельзя. Если хочешь выполнять свои обязательства - полагайся на свои силы. Поставщики подведут, сорвут сроки, будет неудовлетворительное качество. На мой вопрос о возможности участия малого бизнеса в предоставлении услуг для крупных предприятий, сразу последовали возражения - что малые формы предпринимательства, вообще, самые нестабильные структуры.
Такое отношение как к аутсорсингу в целом, так и к участию в нем малого бизнеса вполне распространенное явление. Неужели аутсорсинг в России невозможен? В ходе своей работы компания SMC Russia собирает, анализирует и систематизирует успешный опыт аутсорсинга.
Необходимо определиться с понятиями. Промышленный аутсорсинг - элемент стратегии компании, при котором компания передает сторонней организации целиком функцию производства или части задач, связанных с производством продукции. Можно условно разделить аутсорсинг на два вида - аутсорсинг заготовок и комплектующих и аутсорсинг функций и операций по обеспечению производства продукции. Ко второй группе, в частности, относится уборка производственных помещений, внутризаводская логистика, ремонт оборудования.
Почему компании используют аутсорсинг?
Часто для определения тенденций развития ситуации в России мы пользуемся изучением логики развития данной проблемы в мировой практике. В мире аутсорсинг гораздо более развит, чем в России. По данным исследования Industry Week Census on Manufacturing - 54,9% американских компаний используют аутсорсинг в производстве, и 43,8% в обслуживании оборудования.
Для оценки целесообразности использования аутсорсинга, в западной практике принято использовать следующую схему, разработанную компанией "PriceWaterhouseCoopers".
Основной мотив перехода на аутсорсинг Западных компаний понятен - необходимость сконцентрировать ограниченные ресурсы на основной деятельности и достичь в данном виде деятельности преимуществ перед конкурентами за счет более низких издержек или более эффективного производства.
Так по данным опроса 29 директоров по производству крупных американских, австралийских и европейских компаний, проведенному исследовательской компанией "Plant Maintenance Resource Center" среди причин перехода на аутсорсинг директора западных компаний называют следующие:
- увеличить производительность труда;
- уменьшить затраты;
- сфокусироваться на основной деятельности.
Основные выгоды:
- быстрые сроки выполнения работ;
- доступность необходимого оборудования.
Многие управленцы считают, что нельзя сравнивать "нас" с "ними". В силу ряда причин. Во-первых, их бизнес изначально образовывался исходя из экономических соображений, отсюда и принципы организации производства соответствуют экономическим принципам. Во-вторых, правовая среда позволяет с первых контактов устанавливать доверительные отношения. В третьих, уровень развития поставщиков, такое, что в большинстве случаев есть гарантия обеспечения требуемого качества.
Действительно, история развития производства несколько иная. В советские времена часто руководствовались политическими причинами при строительстве заводов. Но тенденция развития сейчас свидетельствует о том, что мы движемся к западным принципам производства.
От натурального хозяйства к успешному бизнесу
То, что осталось с советских времен нельзя назвать термином "современное предприятие", скорее подходит термин "натуральное хозяйство". Практически все процессы, отвечающие за производство продукции, включены в структуру компаний.
В рамках становления "современных предприятий" наиболее продвинутые управленцы поняли, что, например, наличие собственного транспортного, ремонтного, литейного цеха некритично для развития их бизнеса. Более того, в некоторых случаях отвлекает ценные ресурсы, которые могут быть направлены на укрепление своих позиций за счет инвестиций в разработки, конечную сборку или модернизацию наиболее значимых узлов изделий.
Если попробовать охарактеризовать современное состояние отечественной промышленности, то кратко это можно свести к следующему:
1. Натуральное хозяйство - типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), свои ремонтные и транспортные цеха, и т.д.
2. Усталость производства - производственные мощности изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества.
3. Ограниченные ресурсы - требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать, во что инвестировать.
4. Производственные компании будут выделять заготовительные и вспомогательные цеха. Оставлять "In House", т.е. в структуре компании будут только самые ключевые процессы и бизнесы.
Примеры выделения непрофильных активов можно найти в различных отраслях и у компаний различных размеров:
- "Лукойл" и "Юкос" выделили свои подразделения, которые занимаются бурением скважин - "Лукойл-бурение" и "Сибирская Сервисная Компания" соответственно. Причем последняя, уже имеет не связанных с Юкосом владельцев. Недавно было объявлено, что вновь созданная компания "BP-ТНК" собирается продать свое сервисное подразделение. Кто как ни нефтяные гиганты должны быть первыми в использовании аутсорсинга не основных процессов, если для них наиболее остро стоит вопрос производственной эффективности.
- "ЛОМО" отказались от собственного производства печатных плат, когда проведенный анализ показал, что необходимо оборудовать полностью новый цех. Продукция имевшегося цеха отставала от современного уровня на 2 поколения.
- "Ирбитский мотоциклетный завод" продал кузнечный и автоматный цех и теперь закупает продукцию на стороне. Причем по заявлениям директора - Ильи Хаита стоимость закупки на стороне, если и увеличилась, то незначительно, а качество не ухудшилось. Зато у менеджеров голова не болит теперь проблемами поломок оборудования в кузнечном цехе.
Таким образом, принципы производства меняются. Российские компании все чаще используют аутсорсинг в производстве, видят определенные выгоды в использовании аутсорсинга. Пока такие примеры немногочисленны, но убедительны.
Причины перехода на аутсорсинг в России
Из опыта успешного использования аутсорсинга в России можно выделить шесть основных причин перехода на аутсорсинг:
1) Периодически выполняемые работы: ремонтные работы, техническое обслуживание зданий и оборудования. На одном предприятии загрузка ремонтного цеха с переходом на новое оборудование в компрессорной упало до 20%. В итоге предприятие начало нести пропорционально высокие постоянные расходы. Было принято решение передать ремонтный цех внешним владельцам. В итоге ремонтное предприятие уже через два месяца привлекло второго заказчика, а основное предприятие скоро получит снижение стоимости услуг, когда вступит в действие соответствующее соглашение.
Возможность избавиться от чрезмерных накладных расходов, является основным мотивом перехода на аутсорсинг периодически выполняемых работ.
2) Изготовление простейших заготовок: литые заготовки, метизы, внутренние неосновные элементы изделий. Когда новая команда управленцев пришла на Волгоградский тракторный завод, который на тот момент представлял собой типичное советское предприятие с полным заготовительным комплексом - литейное, кузнечное, ремонтное производство, производство метизов. Первое, на что обратили внимание, - производство метизов, которое производило типичные изделия, которые легко можно было произвести на любом таком же заводе, и было загружено на 10%. Практически сразу появилась идея его продать, т.к. для тракторостроительного завода оно генерировало только убытки.
3) Заготовки или операции, требующие специального оборудования. В мебельной промышленности существует множество локальных производителей кухонь и шкафов купе. Спецификой в данных видах мебели является то, что основной деталью, которая формирует стиль и внешний вид мебели является фасад. Оборудование для изготовления сложных фасадов с фрезеровкой, декоративными элементами, погонажом очень дорогое и под силу приобрести только крупным мебельным производителям. Локальные производители самостоятельно производят только корпус мебели, а фасады закупают у крупных, таким образом, выигрывая на цене, получая необходимый уровень качества, дизайна и скорости изготовления.
4) В условиях сильных колебаний спроса. Наиболее сильно выражена сезонность спроса на мороженое. Летом среднемесячные продажи поднимаются до 10 раз. В летние месяцы крупные современные производители переводят на аутсорсинг мороженое в стаканчиках, мощностей по производству которых, с советских времен, осталось избыточное количество. Помимо этого в месяцы пикового спроса активно используются арендованные автомобили и услуги по перевозке.
5) Как подстраховка на случай поломки оборудования. Некоторые компании используют аутсорсинг в небольших объемах, даже если имеются собственные производственные мощности, чтобы в случае поломки собственного оборудования можно было не останавливать отгрузки и терять в выручке, а переключиться на производство на стороне. Аутсорсинг такого типа используется в случае, если собственное оборудование сильно изношено.
6) Аутсорсинг - как бизнес-модель. Некоторые компании принципиально не используют аутсорсинг, изначально определив, что производство будут осуществлять сторонние организации. Например, компания "Август", производящая женскую одежду под маркой "OGGI" самостоятельно осуществляет разработку дизайна, конструкторскую подготовку, закупку материала и продажу одежды. Производство для них осуществляют около 30-ти компаний субконтрактников. Чтобы добиться одинакового качества на каждое предприятие командируется конструктор-технолог.
Ограничения развития аутсорсинга в России
Само наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в России свидетельствует о том, что данный вид стратегии будет развиваться. Основной задачей компаний, выбравших стратегию аутсорсинга, будет преодоление существующих ограничений. На данный момент ряд факторов существенно влияют на развитие аутсорсинга в России:
Как это не печально, но зачастую решения принимаются в отсутствие экономической проработки или же не все факторы учитываются при анализе ситуации. Простой вопрос - что дешевле - собственное производство или закупать на стороне? Часто расчет показывает, что собственное производство выгоднее, но в этот расчет не попадают затраты на ремонт и обслуживание оборудования, затраты на обогрев, электроэнергию, уборку мусора. Если посчитать все полностью, то результат может измениться.
А как же альтернативные проекты? Ограниченные средства, которые идут на закупку оборудования могут дать больший эффект при вложении в другой проект, например в программу продвижения или развитие системы дистрибуции.
2) Отсутствие надежных поставщиков.
Основные доводы против использования аутсорсинга заключаются в том, что российские поставщики неспособны - обеспечить требуемый уровень качества. От компаний, которые используют аутсорсинг, требуется мобилизация управленческих, организаторских и переговорных ресурсов, чтобы добиться требуемого уровня качества и стабильности поставок. Интересен пример "Ирбитского мотоциклетного завода", менеджмент которого принял решение отказаться от кузнечного цеха, продал его стороннему собственнику и закупает необходимые детали у новых владельцев. Помимо бывшего своего цеха кузнечные заготовки поставляют теперь еще два предприятия. Сам завод не потерял при этом ни в цене, ни в качестве, но выиграл на том, что головы управленцев о проблемах кузнечного цеха больше не болят.
3) Снижение оперативности ниже требуемого уровня.
Многие вполне обоснованно считают, что изготовление на стороне занимает больше времени, чем у себя. Один из аргументов за собственное производство заключается в том, что для себя мы можем поднапрячься, мобилизовать все силы и сделать даже в кратчайшие сроки. Действительно процесс подготовки к производству на стороне, особенно сложных предметов очень долог. Но есть противоположные примеры. В компании "Kurt Kellerman SPb" - производителе женской одежды, говорят, что при размещении заказов на производство на стороне можно быть более гибким, чем при размещении у себя. На стороне небольшие фабрики готовы брать более мелкие партии в производство, быстро перестраиваются на новые материалы, что не всегда под силу собственной крупной фабрике.
4) Высокие барьеры переключения или потенциальная монополия со стороны поставщика.
Объективные барьеры, делающие аутсорсинг экономически невыгодным - отсутствие предприятий производителей подобных изделий в регионе, крупные габариты изделий, что делает невозможным их перевозку. Никто ведь не будет перевозить воздух. Отделив собственный цех, возникает риск монопольного положения поставщика и покупателя. Такое положение никому не выгодно.
5) Увеличение затрат.
Если в долгосрочной перспективе себестоимость производства на стороне дороже, то аутсорсинг не используется. Хотя, если бы фирма "Nike" следовала только такой логике, то наверно в Азии появились собственные заводы "Nike". Но для одного из крупнейших мировых производителей спортивной одежды использование контрактного производства - элемент стратегии, который приносит свои плоды в более гибкой управленческой структуре и гибком производстве.
6) Усложнение управления.
Один из крупных производителей мебели в России рассматривает как альтернативу расширения масштабов производства - активное использование аутсорсинга. Расчеты также показывают, что такая стратегия более выгодна экономически. Но подобная стратегия накладывает условия на способность работников компании и системы управления управлять контрактными отношениями, в чем на тот момент компания не была сильна. Прежде чем переходить на использование контрактных отношений необходимо ответить на вопрос - а способна ли система управления эффективно этим управлять?
7) Отсутствие гибкости поставщиков.
Поставщики деталей и узлов - это мелкие предприниматели, которые отхватили производственные активы с целью "выжать" из них все что возможно, а вопросы инвестиций и долгосрочного развития их вообще мало волнуют. Таковы основные претензии крупных производителей к своим поставщикам. По мере цивилизации отечественного рынка компании-производители заготовок будут больше усилий уделять развитию. Возможно, будет ситуация как в мировой автомобильной промышленности, где двигателем прогресса являются поставщики узлов, а не известные автомобильные концерны.
Залог успеха на рынке аутсорсинга
Наряду с очевидными выгодами использования аутсорсинга в российских отраслях промышленности существуют серьезные, сдерживающие его развитие факторы. Компании, успешно использующие аутсорсинг, стремятся преодолеть эти факторы и обезопасить выполнение собственных обязательств.
Крупные производители ожидают от своих поставщиков максимальной открытости. Ведь по сути, аутсорсинг возможен при установлении надежных партнерских отношений. Те поставщики изделий или услуг, которые смогут обеспечить удовлетворение следующих требований заказчиков станут наиболее успешными при получении заказов:
- следование рекомендациям технических и производственных специалистов заказчика, которые отправляются на предприятие субконтрактника для контроля процесса производства или наладки необходимого технического процесса;
- наладка регулярного информационного обмена с целью отслеживать сроки выполнения заказов, запасов на складе, сроков отгрузки;
- стремление улучшать продукт или процесс производства.
Области использования промышленного аутсорсинга
Обобщая опыт развития промышленного аутсорсинга в России, а также мировую практику в этой области, которая подсказывает, что даже крупнейшие компании-поставщики услуг выросли из малого бизнеса, можно ожидать, что в ближайшее время в России аутсорсинг будет развиваться в следующих областях (учитывая, при этом, что потенциал малого бизнеса также, может быть, приложен во взаимодействии с крупными промышленными компаниями):
- уборка помещений - производственных и офисных;
- проведение ремонтных работ - оборудования, зданий, сооружений;
- изготовление несложных изделий (литые несложные заготовки, внутренние элементы изделий);
- уборка промышленного мусора;
- утилизация устаревшего оборудования;
- местные перевозки;
- выполнение периодических работ на производстве заказчика и др.
Примечания:
1. Критерии определения насколько стратегическая позиция компании по отдельному виду операции являются уникальными для каждой организации и подвержены субъективному восприятию менеджеров.
2. "Реорганизовать" - возможно, в краткосрочном периоде отдать на аутсорсинг. Но в долгосрочном периоде - должно быть возвращено под контроль компании
3. Необходимо обсуждать - много возможных решений: продажа, расширение и предоставление услуг другим организациям, аутсорсинг, расширение профиля и создание стратегического конкурентного преимущества.
Изготовление продукции на производстве – это сложный многоэтапный процесс, который требует большого количества рабочей мощности и хороших специалистов. Многие компании часто сталкиваются со сложностями по своевременному выпуску качественных товаров. Основная причина этой проблемы - загруженность важными заказами и нехватка собственных сил на их реализацию. Такие ситуации грозят учащением выпуска бракованной продукции, ударом по репутации и доходу организации.
Делегирование непрофильных, вспомогательных и даже основных работ сотрудникам подрядчика – эффективный выход из «тяжёлого» положения. Пользуясь услугами надёжного партнёра-аутсорсера вы не только снижаете нагрузку на собственное предприятие и выполняете работу в срок, еще и экономите бюджет на собственном штате.
Что такое аутсорсинг производственных услуг
Аутсорсинг производственных услуг – это полная или частичная передача компанией определённых функции и различных промышленных задач персоналу сторонней организации. Такой подход отлично выручает, когда нужно сэкономить собственные ресурсы и направить их на максимальное развитие фирмы в выбранной сфере деятельности.
Аутсорсинг на предприятии имеет две основные разновидности:
Производство и поставка различных заготовок изделий и их комплектующих;
Услуги по обеспечению непрерывности производственного процесса (техобслуживание и ремонт оборудования; уборка территорий, цехов и других рабочих помещений; внутренняя логистика предприятия и множество иных функций)
В чём выгоды аутсорсинга для вашего предприятия
Заключая договор с аутсорсером, вы освобождаете себя от массы кадровых работ и не вступаете в трудовые отношения с «дополнительным» персоналом. Ваш партнёр занимается поиском, тестированием, обучением, наймом, оформлением специалистов требуемой квалификации и предоставляет их вам на обговоренный срок. Зарплаты, налоги и отчисления в социальные фонды также обходят вас стороной и ложатся на плечи компании-аутсорсера.
Кроме всего этого аутсорсинг в сфере производства имеет массу других достоинств:
Повышение производительности труда
Избежание простоев в производстве
Сокращение затрат на решение кадровых задач
Снабжение необходимым для работы сотрудников материальным обеспечением
Уменьшение налогообложения предприятия
Организация и контроль качества работы предоставленного персонала
Возможность нанимать необходимое количество временных работников на срочные проекты без увеличения штата
Выбирая компанию «Ваш Персонал» в качестве партнёра, вы доверяете экспертам со стажем более 10 лет в области аутсорсинга. За это время мы помогли сотням крупнейших компаний в развитии собственного дела. Наши сотрудники, численность которых превышает 20000 человек, готовы трудиться на вас с полной отдачей. Мы лично работаем с их мотивацией и подготовкой, учитывая все ваши капризы. Команда «Ваш Персонал» заинтересована в качественном и эффективном росте своих клиентов, ведь ваши успехи – это наша репутация.
Заказывайте услуги аутсорсинга у лидеров кадрового рынка.
Виды производственного аутсорсинга
Промышленный сервис
Какие виды используются
В американских компаниях наиболее активно используется аутсорсинг перевозок – 44,7% компаний. Также на аутсорсинг отдается – производство, обслуживание оборудования и обслуживание информационных систем.
Использование производственного аутсорсинга в американских компаниях
Ежегодное исследование журнала Industry Week – IW Census on Manufacturing (3000 американских производственных компаний)
Аутсорсинг содержания промышленных зданий и оборудования
Расширение возможностей компании и повышение эффективности являются основными критериями перехода на аутсорсинг в мировых компаниях
Источник: Опрос 29 производственных компаний в США, Европе и Австралии, проведенный “Plant Maintenance Resource Center”
Компании оказывающие услуги по содержанию и ремонту оборудования и цехов среди своих преимуществ указывают наличие собственного квалифицированного персонала, собственных ремонтных мастерских и развитой сети офисов/производственных площадок
| Ремонт | Содержание | |||||||
| Компания
| Industrial Services Contractors | Wyko Industrial Services | FBG Service Corporation | ABBCO | ||||
| Услуги
| и т.д. | и т.д. | ||||||
| Клиенты
| Оборот 150 млн. фунтов стерлингов. Работает только в Англии | Alliant Energy – 188 площадки уборка помещений и еще на 2400 площадках обслуживание территории (газоны) | Anhauser Busch, Briggs & Stratton, Peabody Coal, Toyota | |||||
Wyko иммеет 200 офисов/ремонтных мастерских по всей Англии. Наличие собственных мастерских с оборудованием для ремонта электродвигателей, насосов, станков и т.д.
Производство типичной промышленной компании на Западе работает как сборочный конвейер, где изготовляются только детали корпуса из стали, а узлы от поставщиков приходят прямо на конвейер
Взаимодействие с поставщиками строится на основании сокращения числа поставщиков и установления с ними партнерских отношений.
- Поставка готовых к установке на машины узлов
- поставка прямо на конвейер
- интеграция систем планирования с поставщиками
Аутсорсинг в Российских компаниях
«Натуральное хозяйство » - типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), собственные ремонтные цеха, собственные транспортные цеха и т.д.
«Усталость производства » - производственные мощности изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества
«Ограниченные ресурсы » - требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать во что инвестировать.
«Надо решаться! » - какие цеха/направления бизнеса развивать, а какие нет. Решить насколько важны для бизнеса заготовительные и вспомогательные производства
Схема производства ОАО «Ирбитский мотоциклетный завод»
| За | Против | |
|
|
Основные критерии передачи на аутсорсинг – отсутствие конкурентных преимуществ и не стратегическая позиция данной операции или функции для компании
Примечания:
1. Определение насколько стратегический для компании вид операции является уникальным для каждой организации и является подверженным субъективному восприятию менеджеров
2. «Реорганизовать» - возможно в краткосрочном периоде отдать на аутсорсинг, но в долгосрочном периоде должно быть возвращено под контроль компании
3. ? (Необходимо обсуждать) – много возможных решений: продажа, расширение и предоставление услуг другим организациям, аутсорсинг, расширение профиля и создание стратегического конкурентного преимущества
Критерии перехода на аутсорсинг
1. Невозможность обеспечить требуемое качество -» «ЛОМО» – собственный цех печатных плат производил на 2 поколения отставшие изделия
2. Снижение затрат -» «Ирбитский мотоциклетный завод» - сокращение цеха по пошиву обивки сидений мотоциклов
3. Высвобождение дефицитного оборудования и высококвалифицированной рабочей силы -» Высвобождение уникального оборудования, занятого изготовлением стандартных изделий
4. Улучшение работы отдела снабжения -»
сокращения номенклатуры закупаемых изделий, за счет закупки готовых узлов
Критерии отказа от аутсорсинга
1. Отсутствие надежных поставщиков -» «Хлебный дом» – неудовлетворительные услуги со стороны хлебтранса. Покупка собственных грузовиков
2. Потенциальная монополия со стороны возможного поставщика -» Препятствия по приобретению таких заготовок на других предприятиях. Например большие габариты – высокие транспортные расходы
3. Снижение оперативности ниже требуемого уровня -» Существенное увеличение сроков изготовления на стороне, неприемлемое для обеспечения процесса производства.
4. Увеличение затрат -» Себестоимость изготовления у себя меньше, чем цена предложения на рынке
Поставки заготовок и комплектующих в России – на примере металлургических заготовок
| Аутсорсинг | Рынок | Производственные мощности |
| По любому изделию можно найти поставщика в России. Мы приезжаем на заводы, там стоит такое-же оборудование как у нас. Проблем с передачей нет. «ЛОМО» | Когда мы искали рынок, мы исходили из того, что у нас конвейер, т.е. Нам необходимо серийное, часто меняющееся оборудование – расходники. Их мы искали во всех отраслях. «Петрозаводскмаш», «Омский металлургический завод» | Объемы производства упали, мы сократили два литейных цеха из четырех. Были слишком высокие постоянные расходы, ведь отапливать и освещать такое большое здание дорого, если там работает пол участка. ЗАО «Сплав» (д/о Кировского завода) |
| Продали свою кузницу. С тех пор у нас появилось еще три поставщика и мы всегда можем играть на ценах ОАО «Ирбитский мотоциклетный завод» | Можно загрузить любое литейное предприятие сторонними заказами. Рынок стального литья ненасыщен (мало поставщиков), а рынок чугунного литья насыщен «Омский металлургический завод» | Один корпус у нас был закрыт, но продать не смогли Продается крупный литейный завод на 300 тыс. тонн., но купить никто не может ЗАО «Сплав» |
| Поставщик заготовок может переходить в поставщика агрегатов, т.е., например механообрабатывать заготовку ОАО «Камский литейный завод» (д/о КАМАЗ) Невозможно добиться стабильности качества и стабильности поставок при закупках на стороне ЗАО «Униреп-Сервис» | Мечтаю о 5-6 крупных заказчиках, сейчас заказчики с мелкими партиями. ЗАО «Металург» | Самое оптимальное сейчас для литейных предприятий – это сокращать производственные площади «Ленгипромез» |
Момент перелома на рынке металлургических заготовок – машиностроители определяются, что делать с заготовительными производствами – закрывать или искать рынок
Совокупные мощности литейных производств в России на 2001 год составили 12,5 млн. тонн. Объем производства за 2000 год составили 5 млн. тонн.
Зарождение предпринимательства в современной России проходило в весьма суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задачей российского бизнеса стала задача экономического и физического выживания.
Появляется новый вид деятельности, аутсорсинг - выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.
Постепенно развиваясь и захватывая все большее и большее пространство на бизнес-карте мира, аутсорсинг к нашему времени охватывает все сферы современного бизнеса. Основное же развитие в мире, в том числе и в России, получил так называемый ИТ-аутсорсинг.
По России статистических данных о рейтингах пока, к сожалению не существует, поскольку нет консолидации информации о развитии этого рынка, но согласно оценкам экспертов уровень мирового рынка ИТ-аутсорсинга на сейчас сопоставим по объему с такими направлениями бизнес-процессов, как автомобилестроение, фармакологическая промышленность и производство бытовой, промышленной электроники и компьютерных технологий.
Более полное понятие: аутсорсинг (out - внешний, source - источник) - способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.
Аутсорсер - специализированная организация класса (B2B), поставщик услуг аутсорсинга. Основными признаками аутсорсинговой организации - выделение в бизнесе ключевого процесса оказания услуг, являющихся для других организаций вспомогательными.
Некоторые виды деятельности слишком затратные или обременительные, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.
Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Под этим союзом понимается «аутсорсинг».
На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга.
Среди всего предлагаемого разнообразия различают три основные разновидности аутсорсинга:
- а) функциональный - передача функций управления;
- б) операционный - передача функций производства;
- в) ресурсный - отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне.
Отрасли, в которых сегодня наиболее распространена работа аутсорсеров:
- - бухгалтерский учет и расчет налогов;
- - юридическое обеспечение деятельности;
- - расчет заработной платы сотрудников; - управление персоналом;
- - информационные системы и управление базами данных;
- - маркетинговые коммуникации и связи с общественностью;
- - управление проектами от разработки до реализации;
- - вопросы экономической и информационной безопасности;
- - управление логистикой и доставкой;
- - производство;
- - сборка и тестирование;
- - уборка и обслуживание;
- - управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт)
С ростом экономики страны, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельность, и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомогательных, тем не менее, важных функций.
При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-заказчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда.
Аутсорсинг занимает все более значительные по степени важности позиции, закрепляясь в деятельности предприятий любых форм собственности.
Для производственных предприятий на аутсорсинг могут быть переведены:
- - управление персоналом;
- - бухгалтерский учет;
- - маркетинг;
- - реклама;
- - логистика.
Выделяют также и производственный аутсорсинг, который предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.
Производственный аутсорсинг позволяет компании:
- - сосредоточиться на разработке совершенно новых продуктов и услуг для обеспечения конкурентного преимущества;
- - увеличить гибкость производства - осуществление перестройки производственного процесса и диверсифицикации выпускаемой продукции.
Алгоритм внедрения аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия, включает:
- - формирование организационной структуры управления аутсорсингом;
- - определение направлений и процессов деятельности предприятия, возможных для передачи на аутсорсинг;
- - поиск организаций - аутсорсеров;
- - заключение договоров на долгосрочную перспективу;
- - поддержка аутсорсинга (сбор информации, формирование и хранение документов и т. п.);
- - контроль и оценка деятельности аутсорсеров; разработка и внедрение корректирующих мероприятий.
Использование аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество позволит промышленному предприятию высвободить средства путем передачи части бизнес-процессов сторонней организации и сконцентрироваться на основных направлениях деятельности с целью формирования дополнительных конкурентных преимуществ.
Таким образом, аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций предприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.
| Рабочий день | До 10 чел. | От 11 до 20 | От 21 до 30 | От 31 до 40 | От 41 до 50 | Свыше 50 |
| 11 часов | 153 руб. | 148 руб. | 145 руб. | 141 руб. | 138 руб. | 133 руб. |
| Наличие следующих условий влияет на итоговую стоимость! | ||||||
| Трансфер до места работы | 148 руб. | 143 руб. | 140 руб. | 136 руб. | 133 руб. | 128 руб. |
| Предоставление проживания | 133 руб. | 128 руб. | 125 руб. | 121 руб. | 118 руб. | 113 руб. |
| Предоставление питания | 123 руб. | 118 руб. | 115 руб. | 111 руб. | 108 руб. | 103 руб. |
| Предоставление спецодежды | 118 руб. | 113 руб. | 110 руб. | 106 руб. | 103 руб. | 98 руб. |
Испытываете нехватку квалифицированных рабочих кадров? Обращайтесь в «Кронос», аутсорсинг рабочего персонала является одним из ведущих направлений деятельности нашей фирмы.
Рабочие высокой квалификации всегда были в цене. Но особенно сильно их нехватка заметна в настоящее время, когда квалифицированного слесаря найти сложнее, чем юриста. На многих предприятиях существует потребность в хорошо подготовленных рабочих кадрах различных специальностей - токарях, фрезеровщиках, слесарях, сварщиках и т.д. И такая услуга как аутсорсинг рабочих позволит значительно сэкономить время и материальные затраты на подбор персонала.
Преимущества сотрудничества с компанией-аутсорсером очевидны:
Пользуясь услугой аутсорсинга в строительстве или производстве, вы получаете квалифицированного специалиста с большим опытом работы;
Аутсорсер предоставляет Вам работников нужной специальности в требуемом количестве и на нужный Вам срок;
При этом Вы избегаете «лишних» затрат на отпускные и больничные, так как оплачиваете только время работы.
Таким образом, аутсорсинг на промышленном предприятии позволяет решить целый ряд задач, стоящих перед фирмой:
Сокращение издержек, уменьшение затрат. Аутсорсинг на предприятии, как правило, обходится дешевле, чем содержание высококвалифицированных рабочих в штате, поскольку себестоимость услуг аутсорсера ниже;
Увеличение производительности труда за счет высокой квалификации наемных рабочих. Аутсорсинг производства обеспечивает высокие технические и качественные характеристики продукции, что позволяет компании-заказчику добиться конкурентного преимущества на рынке;
Возможность фокусирования штатных сотрудников на основных видах деятельности предприятия, в то время как наемные работники берут на себя сторонние, операционные функции.
Мы гарантируем профессиональный подход, ответственность и надежность каждого нашего специалиста. Компания «Кронос» осуществляет промышленный аутсорсинг с 2008 года, и за годы работы на рынке трудовых услуг мы наработали уникальную, постоянно обновляющуюся базу данных, благодаря которой легко может подобрать для Вас нужных рабочих высочайшей квалификации в самых различных областях производства в кратчайшие сроки на весь нужный Вам период.
