Выживание
в офисе
Как бы удивился старик Дарвин, если бы узнал, что его «естественный отбор» применим не только в лоно живой природы…
Сломался ксерокс?! Принтер не печатает очередной документ?! Секретарша до сих пор не принесла кофе?! И, как ни странно, счета за телефонные разговоры зашкаливают в этом месяце... Жара невыносимая. Наверное, снова сломался кондиционер. Сотрудники занимаются всем, чем угодно, кроме работы. Дел навалом, а сил нет, наверное, из-за вчерашней сплетни по поводы вашего служебного романа. Как выжить в этих невыносимых условиях?!
Заколоченная бочка
Работа в офисе на сегодняшний день является одной из наиболее распространённых. А теперь представьте, сколько людей отдают лучшие годы своей жизни, дабы чья-то компания преуспела и вовремя справилась со всеми навалившимися делами. Думаю, каждый себе представляет стандартный офис - стены, столы, компьютеры, и куча бумаг, разбросанных в хаотичном порядке. Не лучшее место для работы, а жизни, тем более, не правда ли?! Да что тут утаивать - это самый настоящий прототип заколоченной бочки - не входа, не выхода, лишь существование внутри и довольство последними вдохами чистого воздуха.
Однако такое бывает достаточно редко. Обычно в такой бочке кипит самая настоящая жизнь, со своими негодованиями, подхалимством, завистью и непредсказуемым цинизмом. И, если бы не это, то офисы давно бы взорвались от неиссякаемой и никуда не вложенной негативной энергии.
Офис – это те же джунгли, со своими вожаками, самками, и новичками, которые добротно отгребают, понадеявшись на чужую добычу. Так уж заведено в природе, а мы, как ни странно, все еще являемся её частью. Претендуешь на более высокое положение, получи по полной! И так везде, будь-то в компании с огромными прибылями, либо в маленькой конторке, которая еле расплачивается за бумагу для ксерокса.
Новичок?! Пиши, пропало…
Офисный террариум, кишащий ядовитыми особями, особо опасен для молодых сотрудников, только пришедших на работу, либо новичков вовсе. А так как враг не дремлет, то сразу можете закатывать рукава и оголять оружие, «татарские набеги» уже совсем рядом. Особо разбираться с причинами времени нет, однако утаить таковые, мы не имеем право. И так, что же вы успели сделать не так уже в первые пять минут, проведённые на новой работе?! Как ни странно, совершенно ничего. Особо закоренелые сотрудники офиса, да и те, которые уже вжились в такую обстановку, могут видеть в вас особо опасного претендента на свою должность. Конкуренция среди работников, один из наиболее обыденных факторов, из-за которых начинаются многочисленные проблемы.
В данной ситуации, особо необходимым является сразу разъяснить ситуацию. И лучше, если это будет проведено начальником, который во всеуслышание познакомит новичка со всеми сотрудниками офиса, разъяснит, какую часть работы он будет выполнять. Это позволит всем понять, что особой опасности для коллег он не представляет. Однако ваш самурайский меч прятать не стоит. Не думайте, что все так сразу взяли, да и оставили свою новую жертву в покое. Работа в офисе обыденная, поэтому в подобной ситуации всем хочется вдоволь насладиться вашим поражением. Как говорится, неудача врага – моя победа.
Важным в офисе является прижиться к обыденным правилам, и не дай Бог, вы захотите внести в них свои корректировки. Лучше самостоятельно сделать харакири! Ваша жизнь в офисе будет похожа на выживание бабочки в сети паука.
Не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то непонятно, или вы хотите побольше узнать о корпоративной культуре. Лучше, сделать это у начальника, а то можете себе представить, что завистники или недоброжелатели могут вам насоветовать. Вы можете попасть в очень курьёзную ситуацию.
Конечно же, не каждый коллектив является «стаей волков», так и норовившей вас поглотить, однако, можно и самостоятельно все испортить. Пособие для тех, кто лично хочет вырыть под собой яму, содержит следующие основные правила:
· Чаще говорите сотрудникам, что они не умеют выполнять свои обязанности.
· Ваша самооценка и уверенность в своих способностях должны зашкаливать до потолка.
· Всегда делайте замечания, когда видите, что у кого-то помята юбка или светится жирное пятно на галстуке.
· Никогда не упускайте возможность пожаловаться на жизнь и выражать постоянное недовольство происходящими событиями.
· Погромче недовольно фыркайте, когда кто-то рассказывает смешной анекдот.
· Важно осознание того, что коллективные правила и нормы – это не для вас.
· Кто-то предлагает новую идею, смотрите не опоздайте высказать свое явное негодование!
· Вас просят об услуге?! Нет-нет, как же вы можете согласиться, пусть выполняют свои обязанности сами.
· А девизом должно быть следующее – «Мы не «стучим», а информируем!».
Да, это, пожалуй, вам поможет. Главное не стесняться, и использовать всё и как можно в больших количествах.
«Сплочённый» коллектив
Да уж куда там. Более сплочённого коллектива и не бывает. Один – завистник, другой – все зарится на вашу зарплату, третий – всегда норовит вас исправить, чтобы вы не говорили и т. д. Нет ничего лучше. Хотя, и здесь не всё потеряно. Главное, знать, кто кем является, по сути, и научиться нейтрализовывать их негативное воздействие. Социологи выделяют несколько основных типов людей, которые так и норовят что-нибудь испортить. Однако и их обезвредить нам под силу.
Осмотритесь по офису, кого вы видите?! Наверняка, есть среди них человек, который на первый взгляд кажется таким милым и приветливым, что вы думаете, именно он бы и стал вашим сотоварищем «по цеху». На вашем бы месте я призадумалась! Именно подобный контингент за вашими плечами может такие сплетни отбивать, что вам и не снилось. А вы ему будете доверять свои тайны и проколы. В последствии, не забудьте забрать свой любимый степлер, когда будете собирать свои вещи.
Такой человек чаще всего в окружающих видит именно конкурентов, однако никогда не скажет вам в глаза, что о вас думает. Самое безопасное, что вы можете сделать, это поговорить с ним лично. Хотя сделать это не так уж и просто. Даже при распущенной сплетне, вам придётся сильно порыться в мусоре, чтобы найти ту ниточку, из которой в последствии завязался весь клубок. В подобных случаях виновник подозревается в самую последнюю очередь. И даже при личном разговоре он будет яростно всё опровергать, и вам на время стоит ему поверить. Именно тогда он сможет прекратить над вами свои козни.
Ой, а видите вот этого чудилу, который до потери пульса пытается доказать всем свою правоту. Это так называемый Всезнайка. Такие люди в офисе обычно ценятся. Дело всё в том, чтобы поддерживать марку, он постоянно должен увеличивать запас знаний, которые могут пригодиться самой фирме. Если не хотите проблем, ни в коем случае не пытайтесь унизить подобного работника. Лучше со всем с ним согласиться, похвалить его за неиссякаемое желание помочь общему делу, а затем внести некоторые поправки в то, что вы с ним обсуждали. В данном случае и мистер «Я знаю всё» будет доволен, и вы сами.
Вполне очевидно, что в офисе есть и человек, который постоянно жалуется на жизнь, на окружающих, на многочисленные невыносимые проблемы. Не могу вас поздравить, вы столкнулись с занудой, чего делать, совершенно не стоит. Так как пессимизм заразителен, то лучше обходить таких людей стороной, дабы и вас не постигла подобная участь.
Данный совет можете использовать и с личностью, который доказывает неприменимость всего нового и неиспытанного ранее. Чисто консерваторские идеи могут быть также заразительны, а в отдельных случаях просто смертельны для самой фирмы.
Где-то слышны крики, я права?! Это особо яростные коллеги выражают свое явное недовольство по поводу выполнения чьих-то обязанностей. Психологи называют таких работников – кипучие. И, правда, закипают они быстрее чайника, а лучше бы наоборот. Однако у таких людей есть слабое место, которое вы можете использовать для ускоренного охлаждения - обычно они крайне неуверенны в себе. А каждый из нас знает, что лучшая оборона – это нападение. Вот это-то кипучие и используют, чтобы стать сильнее на газах у сослуживцев. Как говориться, способы у всех разные. Не спорьте с такими людьми, лучше спокойно выслушайте их и тихо предложите именно ваше видение проблемы. При таком раскладе, ваша доброжелательность сделает своё дело.
Сегодня вы предложили новое решение существующей проблемы в фирме, которое так долго обдумывали, а кто-то вам сказал, что это полная чушь?! Не расстраивайтесь, циничные люди есть в каждом коллективе. Не злитесь и не ругайтесь, если вас при этом ещё и «дружелюбно» похлопают по плечу со словами «не тратьте понапрасну силы». Если вы уж точно уверены в своей идее (для этого её необходимо объективно оценить), смело доказывайте ее Цинику. Видя ваше упорство, он лишь больше будет вас уважать, нежели топить вас дальше вместе с самой идеей.
Да, коллектив у вас явно разношёрстный. Однако, прежде, чем делать категоричные выводы, присмотритесь, как к тому либо иному сотруднику относится весь персонал. Может быть, вы и сами глубоко заблуждаетесь по поводу кого-то, разграничьте антипатию с реальным видением вещей.
Офисные интриги и служебные романы – что выбрать?!
Офис, являясь прототипом картонной коробки, не был бы таковым, если бы не постоянные интриги и романы на служебном месте. Куда еще девать невостребованную энергию сотрудников, которые на работе проводят большую часть времени?! Не мудрено, если вы вскоре начнёте завидовать дворнику: работа на свежем воздухе, большая часть дня свободна, да и знакомства есть, где заводить. Да уж, приехали товарищи сослуживцы! Ещё чего не хватало. Лучше уж воспользоваться всеми возможностями прямо в офисе.
Кстати, по секрету можно сказать, что многие руководители сами поощряют интриганские позывы, да и лично в них участвуют. Разрядка, похоже, необходима даже начальникам.
Интриги и служебные романы, по сути, дают иллюзию бурлящей жизни. А в отсутствие иной таковой, они являются единственной отрадой. Кроме этого, как ни парадоксально, они укрепляют внутренние связи в самой фирме, что, в последствии, позволяет коллективу быть более сплочённым. Куда деваться, раз вместе и через воду, и через огонь, да и медные трубы никак не получилось обойти стороной.
Если посмотреть с другой стороны, интриги в офисе поощряются в большинстве случаев потому, что сами сослуживцы, ввязываясь в подобную конкурентную борьбу против друг друга, стараются быть наилучшими, совершенствовать свои способности, быть всегда на виду и всегда вовремя успеть помочь, если это требуется. Какой босс, извините, будет мешать такому конструктивному процессу?!
Что касается романов, то уж лучше ограничьтесь обыденными интрижками. Жить вам будет веселее, да и проблем многочисленных вы избежите. А в лучшем случае, увольнение будет отложено на некоторый срок вперёд.
В общем, держите руку на рукоятке меча, будьте бдительны и не поддавайтесь усиливающимся провокациям со стороны «голодных» коллег. Да не снизойдёт на вас необходимость самоликвидации.
СОВЕТЫ как
выжить в офисе:1. За вами наблюдают? Чтобы бесконтрольно переписываться по е-мейлу, достаточно сгенерить шифр и обменяться ключами шифрования с респондентами. Главное - не сохранять ключ на винте рабочего компьютера, а носить с собой на дискете или флэшке. Резидентные программы наблюдения за твоим компьютером блокируются анти-Sруwаrе-прогами.
2. К вашему внешнему виду придираются? Чтобы не стать рабом дресс-кода, попробуйте дзенский метод «пробуждения внутреннего дао». Согласно требованиям начальства, наденьте белый верх, черный низ, неброский галстук, предварительно не забыв нацепить свои самые идиотские семейные трусы в зеленый горошек.
3. Вас заставляют работать сверхурочно? Выучите наизусть статью 99 Трудового Кодекса. Если на офис не напали вооруженные марсиане, не прорвало канализацию и недописанный вами отчет не приведет к смерти главбуха, вас не имеют права припахивать без вашего письменного согласия. Попутно выясните, как будут оплачиваться переработки. Если в компании есть профсоюз, загляни туда и поинтересуйтесь, правда ли, что ночь - работе не помеха?
4. На вас доносят? Чтобы вычислить шпиона, слейте сомнительному персонажу дезу о якобы грядущем «нарушении этических норм» и понаблюдайте, как отреагирует начальство.
5. Вас зомбируют? Если в начале рабочего дня принято петь корпоративный гимн, можно сочинить альтернативную версию с матными словами и исполнять ее про себя. Во время тренингов думай об упадке европейских цивилизаций. Старайтесь говорить на вменяемом русском языке, например, «сделать ксерокопию» вместо сами знаете какого слова.
6. Вас сексуально домогается начальство? Все зависит от вашего отношения к вопросу. В любом случае, карьерный рост через кровать - дело ненадежное. Вы же не будете требовать бумагу с печатью, что бы повысить зарплату в обмен на интим?
7. Ваши развлечения контролируют? В виду имеются всякие корпоративные вечеринки, пикники и тренинги на свежем воздухе. Можно прикинуться больным, желательно со справкой, но для постоянного использования тема не прокатит.
9. Вам не дают самовыражаться?
Ничто не мешает вам накачать из сети смешных картинок, распечатать,
нарезать аппликаций и
развесить полученные шедевры над своим рабочим местом.
10. Вас не любят коллеги? Это их
проблемы. Скорее всего, это
выражение зависти к неоспоримому факту, что вы, в отличие от них,
умудрился сохранить некомпостированные мозги, трезвую память и
здравый ум, который интересует еще масса вещей помимо работы.
Конечно, не одни лишь офисные работники знают, что такое служебные отношения. Любой человек, проработавший хотя бы один день, понимает, какую роль для общего дела играют взаимоотношения в коллективе. Как минимум, такие трения редко бывают приятными лично для самих работников. Но в конечном итоге недопонимание в коллективе ведет к куда более печальным результатам.
Работники и управляющие, которые вынужденны тратить время и силы на подобные внутренние разбирательства, меньше времени уделяют собственно работе, что в итоге может привести к финансовым потерям и, как следствие, к сокращению штата. Офисная политика - явление специфическое: большинство людей могут его распознать, но дать ему определение порой бывает трудно. Пожалуй, можно было бы обозначить это явление, как пользование и злоупотребление разницей в служебных положениях.
1. Смотри в оба и будь начеку
Чтобы правильно поступить в случае выяснения отношений на работе, нужно быть бдительным и знать обо всём, что происходит в коллективе. Нужно знать, что за люди вовлечены в разбирательства и в чём, собственно, заключается конфликт. Отмечайте людей, приближенных к начальству, и тех, кто может навредить вам и вашей репутации.
Если вы хотите держаться подальше от своих соперников, самой выгодной тактикой было бы, конечно, просчитывать наперёд все их действия и всегда быть на шаг впереди. Старайтесь всегда знать, о чём коллектив шепчется, но не попадайтесь, чтобы никто не подумал, что вы что-то "разнюхиваете ". Также всегда имейте представление о намеченных коллективом планах - не навредят ли эти планы вашей персоне? Только старайтесь не стать затычкой в каждой бочке, ну или, по крайней мере, чтобы люди так о вас не подумали.
2. Займите нейтральную позицию
Даже если вам кажется, что вы оказались посреди событий сериала "Остаться в живых
", вряд ли необходимо принимать стороны. На вашем карьерном пути всегда будет вставать проблема выбора, но не в этот раз. Старайтесь сделать так, чтобы ситуация вас не касалась. Не поддерживайте никого во внутренних конфликтах и не оспаривайте ничьи действия.
В этом и есть секрет безмятежной работы в офисе - будьте со всеми в хороших отношениях. Следите, чтобы никто не был обижен никакими вашими действиями. Если вам важно, чтобы кто-то хорошо к вам относился, надо начать с себя. А перебежки между баррикадами вряд ли могут помочь.
3. Поддерживайте хорошие рабочие отношения с начальством
Работники, уважаемые начальством, всегда выше коллективистских разбирательств. Если вы хорошо относитесь к шефу, а шеф хорошо относится к вам, можно забыть обо всяких офисных трениях. Знайте своего начальника и время от времени общайтесь с ним. Добросовестно и вовремя выполняйте свою работу, будьте целеустремленным.
Помните о годовщинах и днях рождения и не робейте с поздравлениями. Здесь окажутся к месту цветы, шоколад или другой презент. Тем не менее, помните, что "заваливать " босса подарками, всё же, не стоит. Это может выглядеть со стороны, как взятка или заискивания.
4. Воздержитесь от сплетен
Ничто так не вредит показателям коллектива, как сплетни. Держитесь подальше от сплетен, ни к чему хорошему они не приведут. Однако, не стоит давать сослуживцам лекции о том, как нехорошо распускать слухи. Вы выставите их не в лучшем свете, и их подлая месть не заставит себя ждать. Попробуйте лучше тактично сменить тему. К примеру, ребята обсуждают некую М. и её неудачи в воспитании ребёнка. Конечно же, М. в это время отсутствует. Прикиньте любую очевидную ассоциацию, связанную с М. или её ребёнком, но свободную от сплетен, и выскажитесь в этой связи.
Допустим, вы знаете, что сын вашей сотрудницы состоит в спортивной команде. Озвучьте этот факт, и вы добавите в разговор новый субъект - спортивную команду. Не теряя времени, сфокусируйте внимание на команде, и разговор уже не будет касаться ребёнка сотрудницы. Можно спросить, известно ли расписание матчей, требуются ли волонтёрская помощь родителей. Если всё сделать правильно, никто и не заметит, как вы увели разговор от сплетен.
5. Будьте прямолинейны
Это единственно верный способ быть выше всяких офисных склок. Люди видят, что вам не до игр, в том числе не до сплетен и всего остального. Пусть ваши действия не противоречат вашим заявлениям, предупреждайте людей о проблемах, признавайте собственную неправоту - все когда-то ошибаются. Вы будете уважаемы всем коллективом, даже если и не все будут согласны с вами во всём. И, что ещё более важно, у вас будет меньше шансов самому стать жертвой сплетен.
Пользуясь вышеперечисленными советами, всегда будьте искренним в глазах окружающих. На самом деле, важно в первую очередь именно быть искренним, быть настоящим в своих собственных глазах
. Да, не всегда это удаётся слишком легко, особенно, когда приходится выслушивать, как кого-то поливают грязью, предательские россказни, заискивания, откровенную ложь и прочее. В таких случаях, как было упомянуто выше, правильнее всего было бы воздержаться от критики.
Слушайте молча. Вы не станете плутом, просто не выражайте ни согласия, ни несогласия. Будьте гуманны и относитесь к людям с пониманием. Не осуждайте людей, и вы станете искренним и чутким человеком. Только так вы будете близки к людям, в каком бы вы ни оказались эпизоде. Одним словом, будьте заботливы к людям, но не перестарайтесь.
7. Не окажитесь перфекционистом
Не стоит всюду стараться проявить себя. Сфокусируйтесь на собственной работе и не вторгайтесь в чужую, если вас не просят. Будете вмешиваться в чужие дела - окажетесь на повестке дня на следующем собрании офисных склочников, а вам это ни к чему.
На работе всегда оставайтесь профессионалом, а это значит - ничего личного. Трудности в выполнении задания
? Пусть так. Это лучше, чем пенять на кого-то, кроме себя. Будьте примером для подражания. Если вы командуете людьми и не хотите, чтобы они вели сплетни, вы сами должны быть абсолютно от них свободными.
9. Научитесь слышать людей
Будьте готовы выслушать людей и их мнения. Не нужно вступать в диалог, просто дайте высказаться. Если люди хотят вам что-то донести, очистите свой разум и слушайте; не выражайте своего мнения, если вас об этом не просят. Тогда каждый будет знать, что как на хорошего собеседника на вас всегда можно положиться.
10. Будьте открытым
Ваши помыслы должны быть прозрачны и чисты. Вы не ведёте тёмные игры, ведь прежде всего это идёт вразрез с отношением вашей компании к её клиентам. Вы здесь, чтобы честно заработать, и ничего более.
Кем бы они ни были, они предсказуемы. Нарциссы будут взбираться на пьедестал при любом удобном случае и сталкивать вас оттуда. «Беззащитные» будут вечно жаловаться. Ябеда и Подлиза - гулять неподалеку от кабинета босса. Буллер - устраивать буллинг и пугать новичков.
Хотя не всегда можно предсказать, когда начнется очередное шоу, вы, по крайней мере, знаете, на какую тему оно будет. Используйте это в свою пользу. Скорее всего, если конфликт застигнет вас врасплох, первая реакция будет инстинктивной - раздражение, гнев, удивление. Вы станете отвечать импульсивно и не подумав. Либо под влиянием общей нервозной атмосферы, либо под действием захвативших эмоций: обиды или возмущения. А это не выход. Все это лишь усугубляет ситуацию и приносит тому, кто это затеял, явное удовольствие.
Такие коллеги - явные манипуляторы, а потому чем больше хаоса и раздражения возникает вокруг вызванного ими конфликта, тем больше энергии они от него получают. Действовать против них их же методами можно только, если вы сами манипулятор, - что маловероятно. К тому же те карты, которые они прячут в рукаве, и их методы далеки от представлений порядочного человека. В этом виде спорта у них преимущество, подкрепленное долгими годами тренировок.
Вместо этого используйте один из принципов восточных единоборств: не прилагать усилий для удара. Вы подаетесь, не сопротивляясь удару, и отклоняетесь до тех пор, пока соперник не теряет равновесие. Затем используете его собственную силу тяжести и ускорение, чтобы лишить его равновесия и «уронить» на пол.
Возможно, коллега чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита
Не реагируйте на эмоции, с которыми вламывается в рабочую атмосферу коллега. И что еще сложнее, не реагируйте на эмоции, которые он стремится вызвать у вас своими действиями. Сделайте ваше взаимодействие настолько коротким и вежливым, насколько это возможно.
Если вам навязывают конфликт, не начинайте борьбу и не выясняйте, кто прав. Скажите спокойно: «Давайте признаем, что у нас разный взгляд на этот вопрос» и пригласите кого-нибудь, кто примет решение: «Похоже, лучше позвать Сюзанну, сделаем так, как она скажет». Не ожидайте, что решение будет в вашу пользу, - сейчас важнее выйти невредимым за линию огня.
Это очень трудно поначалу - не следовать природному инстинкту защитить себя. Но если несколько раз ответить сдержанно и без эмоций, коллега перестанет получать от вас то, что ему было необходимо, - вашу энергию и эмоции. Он отправится на поиски того, кто будет играть в эту игру с полной отдачей.
Когда в очередной раз офис превратится в гудящий улей, из которого вылетают в коридор рассерженные особи, не забывайте, что за минуту до этого в нем все было тихо и спокойно. Работа шла как обычно. Значит, дело только в том, кто это начал, а никак не в вас. В чем-то он чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита, который прикроет его некомпетентность или недостаток социальных навыков.
В любом случае, даже если он придрался к вам, не оправдывайтесь и тем более не ставьте под сомнение свой профессионализм. Вместо этого поразмышляйте, что у вас может быть с ним общего, что помогло бы вам цивилизованно сосуществовать в одном рабочем пространстве.
Давайте практиковаться
Допустим, коллега привык обвинять вас в том, чего вы вообще не делали. Если это повторяется неоднократно, значит, это не удивит вас и в следующий раз, какой бы наглой ни была ложь.
Ваша задача - когда в следующий раз вы услышите, как она «цитирует вас» кому-то, не вскакивать с криком «Неправда!» или «В каком сне это вам приснилось?».
Вместо этого мягко и вежливо произносим: «Мне жаль, что вы так думаете. Что я сделала, чтобы вам показалось, что я…?» Не исключено, что дальше коллега достанет настоящий свиток всех мыслимых и немыслимых прегрешений, которые сделали вы в далеком прошлом.
Покажите коллеге, что вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему
Выслушайте все спокойно, в то время как окружающим тоже будет интересно сделать вывод о том, насколько, например, злопамятна ваша коллега. Скажите, что хотели бы сфокусироваться на настоящем, конкретном вопросе, чтобы появилась возможность все исправить. Попробуйте пойти на компромисс.
Зачем это делать? Во-первых, вы передаете мяч на поле соперника и узнаете всю суть проблемы, как она выглядит в глазах коллеги. Во-вторых, позволяете ей выпустить пар и даже с ней соглашаетесь. В-третьих, вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему, а значит, у конфликта нет повода. Ну, и достигнута главная цель вашей коммуникации с таким сотрудником - начинать и заканчивать ее без драмы и привлечения широкой публики.
Чего лучше избегать
Есть несколько моментов, которые работают на «разогрев» ситуации, делая ее взрывоопасной и непредсказуемой. Как избежать эскалации конфликта, в котором заинтересован коллега, а не вы?
- Избегайте сарказма и иронических язвительных комментариев.
- Не оправдывайтесь.
- Избегайте эмоций. Говорите спокойно и негромко, не повышайте тон, не частите и не говорите взахлеб или со страдальческими нотками в голосе. Трудно сохранять накал страстей на том же уровне, когда вам отвечают спокойно и индифферентно.
- Избегайте слова «вы» (или хуже того - «вы сами») и любых оценок («Не говорите ерунду»). Говорите от своего лица или от лица вас обоих: «Я не совсем понимаю, что вы хотите сказать», «Как нам разрешить эту проблему?»
- Не вовлекайтесь всей душой в происходящее, не давайте ему захватить вас без остатка. Образно говоря, пусть часть вас находится где-то в другом, нормальном мире и помнит о том, что в нем есть еще много важных для вас вещей помимо беспредметного спора с коллегой.
- Чем дольше затягивается атака, тем сложнее оставаться спокойным. Если есть возможность уйти, скажите: «Мне трудно вас понимать, когда вы кричите. Возможно, мы постараемся решить эту проблему немного позже, когда мы оба успокоимся». И выйдите из помещения, если есть такая возможность.
Поискать другое место
Если вы перепробовали все, что только можно, а ситуация только усугубляется, рассмотрите варианты перехода в другой отдел, если работаете в большой организации.
Рекомендация поговорить с боссом, которую дают многие психологи, вполне может закончиться тем, что из вас двоих он предложит покинуть офис вам. В офисных войнах случались и более странные вещи. Но перед тем как отважиться на крайние меры, сделайте еще вот что…
Спросите себя откровенно…
И это будет самый сложный вопрос: вы действительно невинная жертва коварного коллеги, выходца из ночных кошмаров, или вы вносите свой малый и посильный вклад в проблему? Возможно ли, что - чисто гипотетически - вы тоже бросаете своим поведением кому-то вызов? Например, высокопрофессиональные сотрудники часто перфекционисты. Они не проявляют толерантности к ошибкам - ни своим, ни окружающих, и часто нетерпеливы, а кое-кто и заносчив.
Но не забывайте главного: у коллег нет над вами власти кроме той, что вы сами им предоставляете, реагируя на их поведение. И в ваших силах лишить их этой власти.
Конфликты могут возникнуть везде, вне зависимости от людей, которые окружают и обстоятельств. Злой начальник или недобросовестные подчинённые, требовательные родители или нечестные преподаватели, бабушки на остановках или озлобленные люди в общественных местах. Даже добросовестный сосед и бабушка-одуванчик могут стать причиной большого конфликта. О том, как правильно выходить из конфликта, не понеся урона - морального и физического - и пойдет речь в этой статье.
Невозможно представить современного человека, который не подвержен стрессам. Соответственно каждый из нас бывает в таких ситуациях ежедневно на работе, дома, в дороге, некоторые страдальцы и вовсе испытывают стресс по несколько раз на день. А есть люди, которые постоянно живут в стрессовом состоянии и даже не подозревают об этом.
Жизнь – странная и сложная штука, которая может подкидывать по несколько десятков неприятностей в один день. Однако стоит запомнить: любая неприятность – это урок, который обязательно пригодиться когда-то в будущем. Если человек – честный ученик, то он запомнит лекцию с первого раза. В том случае, если урок был непонятным, жизнь будет сталкивать с ним снова и снова. И многие люди воспринимают подобное буквально, усложняя себе жизнь! Но иногда не стоит терпеть некоторых вещей, ища в тех жизненные уроки! Какие же конкретные ситуации стоит пресекать?
Все кажется унылым и серым, близкие люди раздражают, работа бесит и возникают мыли, что вся жизнь катится куда-то под откос. Для того, чтобы изменить собственную жизнь, не обязательно делать что-то сверхъестественное и сложное. Порой самые простые и доступные каждому человеку действия могут значительно повысить уровень энергии и заставить почувствовать себя значительно лучше. Попробуйте внедрить в свою жизнь 7 действенных практик, которые круто изменят вашу жизнь в лучшую сторону.
Каждый, кто занимается саморазвитием, знает, что без чувства дискомфорта ему не обойтись. Довольно часто люди путают дискомфорт с черной полосой в жизни и начинают жаловаться, или еще хуже - стараться избегать перемен. Но как показывает опыт, только выйдя за пределы комфорта, можно найти и обрести все блага, которые нам нужны.
Многие не представляют свой день без одной или нескольких чашек. И получается, что пить кофе не только вкусно, но и полезно! Если вы не жалуетесь на серьезные проблемы со здоровьем, то можете без угрызений совести выпить несколько чашечек этого вкусного напитка и наслаждаться его пользой.
Нашла свой 9-летней выдержки текст для MAXIM (древнего, бумажного журнала, то есть, в сети его нет). За то время ничего не изменилось, так что пусть всегда будет Дилберт. В том числе и здесь.
С каждым днем тебе становится все труднее заставить себя ходить на работу? На тебя рычит начальник или мурлычет начальница? От тебя постоянно требуют отчеты по состоянию написания отчетов? Новая секретарша точит на тебя ногти? У тебя болит голова от понасаженных в вашем офисе искусственных растений, политых искусственной водой? Ты собираешься увольняться, и тебя останавливает только то, что тебя и так скоро уволят?
Тогда, увы, мы ничем не можем тебе помочь. Зато тебе поможет Дилберт.
Дилберт - это комикс на тему доведенной до абсурда офисной жизни, созданный американским писателем, карикатуристом и сертифицированным гипнотизером Скоттом Адамсом (Scott Adams).
Главный герой комикса, Дилберт - инженер в крупной фирме. В какой именно – неизвестно, но почти все читатели с легкостью узнают в его компании свою. Внешне Дилберт похож на повзрослевшего и посерьезневшего Барта Симпсона из известного сериала «The Simpsons». С одной стороны, работа Дилберта очень радует, о чем свидетельствует необычная форма его галстука – радостно возбужденная. С другой стороны, что-то его останавливает и не дает слиться с работой в радостном экстазе, о чем свидетельствует расцветка его галстука – «гаишно-полосатая».
В комиксе присутствуют детали реализма – например, некомпетентный, подлый и беспринципный «роговолосый» шеф, циничные коллеги Дилберта, не скрывающие своего нежелания работать и карьеризма. Но очень органично вписываются в комикс и элементы сюрреализма, такие как гигантские кофейные чашки, инопланетяне, а также говорящие животные: «Догберт- собака-консультант», «Котберт- зловещий директор по персоналу», Крысберт и тролли, живущие в бухгалтерии.
Первый выпуск Дилберта появился в 1989 году, и с тех пор он регулярно публикуется в 2000 центральных изданий в 65 странах. В Америке его ежедневно читают десятки миллионов человек. Кстати, ты тоже можешь к ним присоединиться – для этого не требуется американская виза и билет на самолет, а достаточно знания английского и доступа в интернет- на www.dilbert.com каждый день появляются новые (или хорошо забытые старые) выпуски Дилберта.
В России этот комикс почти неизвестен, но тут у Дилберта все еще впереди. Ведь было же время (сташно подумать), когда мы не знали многих других заметных явлений американской культуры, без которых теперь нельзя представить нашу жизнь - «дабл чизбургер», «ребрендинг» и «тимбилдинг».
Просмотрев сотни выпусков Дилберта и внимательно изучив его жизненные принципы («The Dilbert Principle», Scott Adams
), мы сформулировали и приводим здесь Х самых полезных советов, которые помогут тебе не просто выжить, но и преуспеть в офисе.
1. Начало.
Приходя в компанию, переходя на новую должность, или начиная новый проект, всегда готовься к худшему. Считай, что тебе выделят рабочее место без компьютера в чулане под лестницей, не будут платить и половины обещанной зарплаты, вокруг тебя будут сплошные идиоты... Тогда реальное положение дел, каким бы оно ни было, тебя только порадует. Рабочее место на крыше с карманным компьютером, две трети зарплаты, идиоты не сплошные, а пунктирные.... что может быть лучше?
2. Советы и Консультирование.
Конечно, лучший способ избежать работы – это стать начальником. Но, если этот способ тебе недоступен, то можно стать консультантом. Это – не очень трудно. Для консультирования достаточно выбрать какую-нибудь скучную область, в которой никто не хочет разбираться и узнать в ней всего на 1% больше чем те, кто нуждается в консультации. Можно и больше, но не нужно – те, чьи знания меньше твоих, все равно не смогут адекватно оценить размер твоего интеллектуального превосходства над ними.
Работа консультанта – это почет, большие права и почти никаких обязательств. Но, даже если ты не официальный консультант, возможно, что кто-то придет к тебе за советом. И это твой шанс смести их с твоего пути к карьере. Твои советы должны выглядеть как бескорыстная забота о благе советующегося, хотя, на самом деле это только бескорыстная забота о тебе самом.
3. Правда и только правда.
Лучшая вещь в правде- это то, что есть множество способов избегать ее, но не быть при этом лжецом. Для этого надо просто опускать важные уточнения в ваших предложениях. Например, так, как это сделано ниже
Правдивое утверждение
.... Опущенная Часть
Конечно, я-часть команды.....но не вашей
Твоя просьба – следующая в моем списке... просьб, которые я никогда не выполню
Я обязательно тебе перезвоню, когда буду знать..... что тебя нет на месте
Мне нравится ваша новая прическа.... ,Медуза Горгона
Кроме того, правда часто бывает такой, что в нее все равно не поверят- ты можешь смело говорить ее, чтобы потом иметь право сказать «я же предупреждал»
4. Информация.
Основных правил работы с имеющейся у тебя информацией два:
1.Не выдавай никакой информации.
2. См пункт первый.
Сделать это непросто, но возможно. Для этого надо сначала настаивать на том, что у тебя нет никакой информации, и только сумасшедший может полагать, что она у тебя есть. Когда тебя припрут к стенке доказательствами, что информация у тебя есть, попробуй ссылаться на то, что информация не проверена, свою занятость и то, что для объяснения потребуется много времени. В крайнем случае, дай просителям неполную или ложную информацию – к тому времени, как они поймут, что не получили нужного, ты сможешь уйти со своего рабочего места.
5. Любовь
Поскольку от ненависти до любви, как известно, один шаг, в твоей трудовой карьере, полной ненависти к сослуживцам, обязательно должен случиться какой-нибудь роман, который ваша пара будет скрывать. Даже если не от своих «вторых половинок», то уж точно от коллег по работе – чтобы не завидовали. Мы хотим предостеречь тебя от самой распространенной ошибки офисных любовников - конспирации. Если ты вдруг перестал ежечасно заглядывать в кабинет к новой симпатичной ассистентке и отводишь взгляд, случайно встретив ее в столовой, по офису сразу пойдут слухи о твоем аморальном поведении. Нет, действовать надо в открытую. Если вы со своей с некоторых пор самой ценной сотрудницей будете проводить почти весь рабочий день в обнимку, а перед уходом в переполненном лифте договариваться «встретимся сегодня в семь, у меня есть ключ от квартиры друга», то никто просто не заподозрит ничего предосудительного, все решат, что вы просто вместе собираетесь дописывать годовой отчет.
7. Собрания \Митинги\ Совещания.
Вопреки естественному рефлексу забиться в самый дальний угол комнаты, где происходит собрание и там выспаться, на митингах следует садиться как можно ближе к начальнику. Во-первых, тогда он не будет на тебя смотреть – ему просто будет лень и неудобно постоянно поворачивать голову. Во-вторых, сидеть рядом с боссом престижно, и, наконец, в-третьих, минеральная вода и печенье, так скрашивающие любое скучное собранье, обычно ставятся рядом с важными персонами и окажутся в зоне твоей прямой досягаемости. Приходить на собрание лучше с опозданием, а уходить рано -до его завершения. Так ты покажешь всем свою занятость, да и вообще – в начале собрания ничего интересного не происходит, а в конце могут еще и раздать задания\поручения участникам.
8. Управление начальником.
Если тебе не хочется общаться со своим начальником, то старайся загрузить его кучей неприятных скучных «проблем» всякий раз, когда он появляется на около тебя. Не давая ему открыть рта, сразу говори: «А, я как раз вас искал!» и сообщай о насущных проблемах, например:
«Федеральная торговая комиссия только что потребовала предоставить всю нашу документацию. Но вы не беспокойтесь, мы уже облили шкафы бензином и ждем вашего сигнала»
«У нас есть плохая новость: в системе кондиционирования обнаружены смертоносные бактерии. Но есть и хорошая новость: мы считаем, что асбест в потолочных панелях всех их перетравит»
«Случилось небольшое недоразумение с дизайнерским отделом. Логотип нашего нового продукта похож на мертвого козла. На сегодняшней пресс-конференции постарайтесь прикрыть его большим пальцем.»
Такая стратегия приведет к тому, что босс потеряет интерес к тому, чем ты занимаешься весь день. Это освободит массу времени для твоих важных занятий, таких как подремать или перекусить.
Если это возможно, попытайся познакомиться поближе с начальником вашего начальника. Это обеспечит тебе надежный тыл. Например, паркуй машину в том же месте, где и босс твоего босса. Переезжай в другой город, если это необходимо. Это стоит того. Как вариант, начни посещать ту же церковь, что и босс твоего босса, даже если это означает смену религии. Ты всегда сможешь вернуться в старую религию, как только выйдешь на пенсию, безо всякого ущерба для загробной жизни. Но только не попадайся на глаза начальнику твоего начальника в рабочее время. Это нарушение субординации.
9. Свали работу
Будь готов к тому, что к тебе постоянно будут подходить нехорошие люди и пытаться заставить тебя делать их работу. Сначала – обязательно соглашайся, как будто и правда собираешься выполнить их просьбу, но потом попроси нападающих сделать некоторую часть этой работы самому, так как у тебя не хватает квалификации, информации и тд. Скорее всего, это остановит просящих – им будет проще сделать все самим. Если ты решишь отказаться от работы, ссылайся на «эффективность». Например – я бы разослал этот факс, но наша секретарша сделает это эффективнее. Создай себе плохую репутацию в том, что неинтересно и непочетно. Например, если тебе поручено покупать чай для кафетерия - покупай тот, что никто не любит, и вскоре тебя отстранят от этой обязанности.
10. Корпоративные Правила
Корпоративные Правила - вещь хорошая, просто отличная. Если их все соблюдать, работать будет невозможно. Особенно, с учетом того, что каждый новый начальник вводит свои правила, забывая отменять старые, в результате чего свод правил и инструкций становится полным сборником маразма в 30 томах. Если в миссии компании написано, что «наши сотрудники должны быть орлами, парящими над вершинами бизнеса», то ты смело можешь отказать боссу в просьбе «предоставить квартальный отчет». Ты же – орел, а орлы не умеют писать. На вопрос, чем ты занимался весь день или весь месяц, можно смело отвечать «я приводил работу в соответствие с правилами 132 и 234а и стандартам ISO 9000, SEI5». Также важно вовремя напомнить о правилах начальству. Иногда это может даже хорошо кончится.
11. Сроки.
Как известно, Dead-line (буквально «мертвая линия»)– это черта вокруг военной тюрьмы, за которую заключенные не должны выходить живыми. В офисной жизни дедлайн- срок сдачи проекта, который обычно бывает «вчера». Поэтому никогда не начинай выполнять работу сразу после ее поступления. Подожди, может все отменится само «по объективным причинам». Так часто бывает. Если же не отменится, советуем дождаться последней минуты, после чего устроить представление перед начальником на тему «как тяжко работать под гнетом таких неразумных сроков».
12. Общение с коллегами.
Любой профессор скажет, что цель делового общения – ясная и четкая передача информации. Именно поэтому профессора редко преуспевают в бизнесе. Реальная цель бизнес-коммуникации – это продвижение твоей карьеры. 
13. Продвижение по службе.
Чтобы спровоцировать продвижение по службе, обратись к древней гомеопатической магии – «подобное привлекает подобное». То есть изображай из себя начальника. Одевайся дороже коллег, скрывай все следы компетенции, используй слово «парадигма» несколько раз в день, говори всем, что готовишься к встрече с президентом, ссылайся на статьи из wall street journal, их все равно никто не читает.
Также постоянно пользуйся жаргоном менеджера. Менеджер никогда не скажет «я ел картошку вилкой», но «я использовал многозубцовый инструмент для приема источника крахмала». 
14. Видимость работы.
Как известно, документы длиннее двух страниц никто не читает, поэтому составляй именно такие. Важно хорошее форматирование и шрифты – они придают вес и значение даже самому глупому содержанию. Никогда не выходи в холл без документа в руках. Постоянно носи документы домой, чтобы все видели, что ты работаешь даже дома. Только не забывай приносить их обратно с пометками маркером (сделанными случайным образом).
15. Внешний вид.
Конечно, компания с удовольствием одела бы всех в униформу, но на это у нее нет бюджета. Привлекательность имеет значение!
16. Компетентность.
Достижение своих целей при помощи некомпетентности происходит в несколько этапов. 1. Будьте некомпетентны (самый простой этап) 2. Вызывайтесь выполнять самые важные и сложные проекты 3. Убедите шефа, что проект не движется из за врагов внутри фирмы 4. Требуйте, чтобы компетентных людей перевели вам в помощь из других проектов 5. Позиционируйте себя в роли лидера компетентных людей и присваивайте их достижения. 6. Наконец, после того, как вас повысят, увольте компетентных людей, чтобы избавиться от свидетелей. Представляй проект, подавай формацию о нем начальству
17. Команда.
Постоянно жалуйся на завал в работе, пусть тебе сочувствуют. Учись перекладывать вину на других, лучше всего- отсутствующих. Нет никакого смысла слушать других. Они или с тобой соглашаются или несут чушь. Это уменьшает количество вопросов. Учись выдвигать беспочвенные обвинения – пример «Сайт вашей компании крадет у людей курсоры и подставляет их в вашу форму поиска»
И последний совет. Тебе очень хочется убить своего начальника? Тогда возьми самую длинную булавку, пойди к кабинету босса... и приколи ей к двери кабинета очередной комикс про Дилберта.
